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管理能力 团队管理

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  • 夏雄武
  • 所在地: 湖北省 武汉
  • 擅长领域: 团队管理 教练技术 执行力
  • 所属行业:
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:《开放空间技术引导》 《团队引导技术工作坊》 《从讲师TTT到引导师FTT》 《群策群力团队工作坊》 《行动学习研讨方法应用》 《行动学习催化师训练工作坊》 《团队情境领导力》 《领导者的提问力》 《领导者的引导力》

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  • 查看详情>> 第一部分:引导技术的概念与要素 1、引导式欢迎 2、引导技术的原理 3、引导与培训、咨询的区别 4、引导师的角色 5、团队引导模型 第二部分:引导师的核心技能训练 一、引导师的三大关键技能 1、保持中立 2、提问的能力 3、聆听的能力 1)如何设计有效引发思考的问题? 2)引导工具与练习:六种类型提问方式 3)人的自然思考认知过程 4)引导工具与练习:聚焦式会话法--ORID讨论法 1、促进有效对话与讨论 2、激发团队智慧 3、促进反馈 第三部分:团队共识技术:团队共创法 1、对共识的理解 2、焦点问题的设定 3、引导会议的开场 引导工具与练习:团队共创法 1、激发团队贡献想法; 2、融合并形成集体创意; 3、促进团队达成共识; 4、制定可操作的解决方案; 第四部分:群策群力:行动计划制定流程 1、视觉化整个过程  2、分析当前情况  3、鼓励个人和集体的参与 4、制定行动方案 第五部分:团队学习场域的营造 一、组织引导会议的4D流程 1、需求分析:分析现状、寻找问题、确定3O 2、流程设计:时间安排、引导工具、环境准备 3、实施引导:提问、关注学习、推动行动 4、发现新的学习:总结、回顾 二、引导会议设计的SPOTS要素 1、空间 2、过程 3、产出 4、时间 5、风格 第六部分:其他引导工具分享 一、发散思考工具: 1、开放空间 2、世界咖啡馆 3、漫游挂图 二、收敛思考工具: 1、投票点 2、二维矩阵决策 3、同类整理
  • 查看详情>> 第一部分:开放空间科技的起源与演化 1、哈里森·欧文一次会议的启发 2、西非赖比瑞亚的仪式的启迪 3、开放空间三大主轴 4、开放空间的缘起   5、开放空间的实战经验 6、开放空间的全球应用领域 第二部分:开放空间的操作原则/法则/角色 开放空间四大原则 原则1:出席的人就是对的人 原则2:发生什么就是当时要发生的事情 原则3:何时开始就是对的时间 原则4:结束的时候就结束 法则1: 双脚法则(移动双脚,创造空间能量与动力) 角色2:蜜蜂与蝴蝶角色:传播花粉与驻足停留观摩 第三部分:开放空间的流程设计与操作 1、硬件陈设:座椅围成圆圈 2、营造氛围:播放轻柔音乐 3、陈述主题:针对聚焦的主题阐述 4、描述流程:各个时间段流程汇报 5、空间设置:各个空间的布置与设置 6、主持邀请:邀请各个主持嘉宾分享主题 7、开始体验:现场形成团队能量动态流 8、承诺行动:小组讨论议题并承诺下一步行动
  • 查看详情>> 第一部分:引导技术的概念与要素 1、引导式欢迎 2、引导技术的原理 3、引导与培训、咨询的区别 4、引导师的角色 5、团队引导模型 第二部分:引导师的核心技能训练 一、引导师的四大关键技能 1、保持中立 2、观察的能力 观察的四个层面:人、人与人、次团体与团队整体 3、聆听的能力:区辩性聆听 4、提问的能力 1)提问式思维 2)如何设计有效引发思考的问题? 3)人的自然思考认知过程 引导工具与练习:六种提问方式 引导工具与练习:聚焦式会话法--ORID讨论法 1、促进有效对话与讨论; 2、激发团队智慧; 3、促进反馈; 第三部分:体验学习活动带领中的引导技术 一、库伯体验学习理论(The Experiential Learning Cycle) 二、团队发展四阶段理论: 1、团队形成期 2、风暴期 3、规范期 4、绩效表现期 各自的特点与说明 三、团队状态评估:G、R、A、B、B、S、S方法 四、体验学习活动中的对话引导技术(Debrief): 1、分享与回馈讨论的基本原则 2、三阶段对话引导技术:What \ So What \ Now What 3、发问的技巧:问句设计与练习 第四部分:会议中的团队引导技术 一、团队共创法 1、对共识的理解 2、焦点问题的设定 3、引导会议的开场 二、引导工具与练习:团队共创法 1、激发团队贡献想法; 2、融合并形成集体创意; 3、促进团队达成共识; 4、 制定可操作的解决方案; 三、群策群力:行动计划制定流程 1、视觉化整个过程  2、分析当前情况  3、鼓励个人和集体的参与 4、 制定行动方案 四、团队学习场域的营造 1、组织引导会议的4D流程 2、引导会议设计的SPOTS要素 1)空间 2)过程 3)产出 4)时间 5)风格 第五部分:其他引导工具分享 1、开放空间技术 2、世界咖啡的实施 3、漫游挂图
  • 查看详情>> 第一部分:引导技术的概念与要素 1、引导式欢迎 2、引导技术的原理 3、引导与管理、领导行为的区别  第二部分:ORID聚焦式会话法 1、我们为何要提问? 2、什么是提问思维? 3、如何设计有效引发思考的问题? 4、引导工具与练习:六种类型提问方式 5、人的自然思考认知过程 6、引导工具与练习:聚焦式会话法--ORID讨论法 1)促进有效对话与讨论; 2)激发团队智慧; 3)促进反馈; 第三部分:团队共识技术:团队共创法 1、对共识的理解 2、焦点问题的设定 3、引导工具与练习:团队共创法 1)激发团队贡献想法; 2)融合并形成集体创意; 3)促进团队达成共识; 4)制定可操作的解决方案; 第四部分:群策群力:行动计划制定流程 1、群策群力会议的六个步骤练习 2、视觉化整个过程  3、分析当前情况  4、鼓励个人和集体的参与 5、制定行动方案 第五部分:群策群力会议后续行动:复盘 1、联想集团柳传志的忠告 2、复盘的原理 3、复盘的步骤:回顾目标、盘点结果、原因分析、总结规律
  • 查看详情>> 模块一:行动学习概念与原理 1、行动学习的起源与概念 2、行动学习的核心理论基础 3、行动学习公式 4、行动与学习的关系 5、行动学习的五大关键要素 6、行动学习四大流派 7、行动学习的价值与应用 8、行动学习的基本流程 模块二:行动学习研讨过程中的引导工具实践 各种行动学习中的研讨引导工具演示、体验、组合设计运用 引导工具:停车场技术 引导工具:入场调研/离场调研 引导工具:创建愿景 引导工具:差距分析/立场分析 引导工具:需求/给予   引导工具:团队共创 引导工具:漫游挂图 引导工具:开放空间技术 引导工具:决策/投票   引导工具:2X2矩阵决策 模块三:行动学习研讨会的设计 一、组织研讨会议的4D流程 1、需求分析: 1)分析现状 2)寻找问题 3)确定3O 2、流程设计: 1)时间安排 2)引导工具 3)环境准备 3、实施引导: 1)提问 2)关注学习 3)推动行动 4、发现新的学习: 1)总结 2)回顾 二、研讨会议设计的SPOTS要素 1、空间 2、过程 3、产出 4、时间 5、风格
  • 查看详情>> 第一部分:行动学习概念与原理 1、行动学习的起源与概念 2、行动学习的核心理论基础 3、行动学习公式 4、行动与学习的关系 5、行动学习的五大关键要素 6、行动学习四大流派 7、行动学习的价值与应用 第二部分:行动学习促动师的核心能力 一、行动学习促动师三项核心能力 1、保持中立 2、区辩性聆听:3F的区辩 3、洞见性提问:提问思维、提问的价值 工具与练习:六种提问方式 工具与练习:聚焦式会话法 第三部分:行动学习模式 1、什么是难题与迷? 2、行动学习的难题类型 3、识别难题的条件 4、行动学习小组 5、行动学习典型模式介绍 第四部分:个人课题行动学习与演练 1、个人课题行动学习的特征 2、行动学习模型介绍 3、个人课题行动学习流程 4、个人课题行动学习演练 工具与练习:复盘 工具与练习:漫游挂图 第五部分:团队课题行动与演练 1、团队课题行动学习介绍 2、团队课题行动学习特征 3、群体决策的过程:钻石模型 4、常用的发散与收敛研讨工具介绍 工具与练习:头脑风暴法 工具与练习:团队共创法 工具与练习:二维决策矩阵 5、团队课题行动学习流程 6、团队课题行动学习演练 7、行动学习在企业应用中的实施步骤 研讨举例: 研讨:如何进行AL选题? 研讨:如何组建AL小组? 研讨:如何寻求解决问题与能力发展的平衡? 研讨:如何获得高层的支持与参与? 8、学习总结与反思
  • 2015-08-19...
    查看详情>> 第一部分:情境领导——廓清领导力迷局,真正找到领导的关键 一、领导者如何影响被领导者的绩效 1、察觉领导者与被领导者的区别,察觉不同的领导行为对于被领导者的反映 2、了解领导与管理的区别 3、影响力产生的原因以及实施影响力的方式 二、团队情境领导模式 1、团队结构理论说明:任务达成、个人发展与团队构建三者之间的关系 2、了解团队发展阶段,分析不同的团队发展阶段的各自特点为何? 3、学习团队情境领导模式 不同情境的团队,需要领导者扮演不同的角色 不同情境的团队,需要领导者对业务有不同的卷入程度 不同情境的团队,需要领导者对下属采用不同的领导模式 活动体验:扑克排序 Poker 活动中,每个小组需要在最短的时间内将扑克牌同花色依序迭好即完成,体会团队共同 在一起达成任务的过程。 体验活动:蒙眼拉三角  Blind  Fold 所有成员在蒙住眼睛的情况下,通过语言的沟通,将绳圈拉成一个等边三角形 三、团队情境领导研讨:了解团队,了解自我,采取正确的领导方式,才能真正发挥领导的作用。   第二部分:了解领导者要做的两件事:引导与通达 一、自我察觉:引导自己去向何方 1、自我察觉:我的角色定位清楚吗?我清楚我要将团队带向何方吗?我对团队 “情 景领导”了吗?我能让团队信服我的领导吗? 2、明确领导者工作中应当区分紧急任务和重要任务,并合理安排工作内容 3、明确领导者在团队中的自我角色定位,认识到个人在工作和生活中会担任不同角色 4、思考领导者如何对待工作失误的伙伴 活动体验:A What 每个人需要将四句话:“这是苹果(凤梨)”、“什么”、“苹果(凤梨)”、“谢谢”按照规 则传下去 二、团队察觉:引导团队去向何方? 1、思考团队有共同的目标\愿景吗?团队伙伴是否正在向共同的目标\愿景前进? 3、针对一个概念,请不同的伙伴察觉到互相认知的不同 4、察觉到认知不同会影响相互合作的方向,明确共同的价值观,确立共同的愿景 5、邀请伙伴思考如何彼此认知不同的情况下,找出共同的目标和关键点 活动名称:蜥蜴拼图  Lizard Puzzle 每组皆有十五只小的蜥蜴拼图,用所有的拼图,拼成一个“均等”的三角形 三、高效团队沟通与协作 1、领导者如何与伙伴的沟通真的有效?彼此确实明白说了什么? 2、领导者如何真正了解自己的团队成员  3、对团队发展阶段的状态评估:形成期,风暴期,规范期,还是绩效期 4、领导者如何让团队伙伴群策群力,建立共识,形成共同目标/愿景 5、沟通中被我们忽视的环节:发问的力量 6、情境领导中的培育与辅导 活动名称:星际之门  Star Gate 所有伙伴需要穿过一个呼啦圈,身体的任何部位都不能碰到呼啦圈,碰到任何一个人, 所有伙伴就要重来 活动体验:交通阻塞  Traffic Jam 这个活动情境类似类似跳棋,两队人面对面,只能向前走一格,或者隔一人跳一格,整 个过程不能后退,目标是两组人交换,并且所有人都要知道怎么走;让团队伙伴体会每 个人都有自以为、本位主义,如何照顾到每一位伙伴的感受,对于团队稳定相当重要。 四、达到打造成高绩效团队目标 1、更深入的发展与练习问题解决和沟通协调的能力 3、领导者面对未知事物,带领团队尽快去形成共识 4、如何带动团队进行创新 5、协助领导者挑战思维定势,跳出思维框架 活动体验:修理收银机  Key Punch 这是一个综合类型的活动,情境是有一台老旧的收银机,需要伙伴按照从小到大的顺序 用身体任何部分触碰来修理,人员分成2组进行活动,进行多回合,然后取最好的成 绩代表团队的成绩。体会领导与配合的过程,个人如何在团队中体现自我价值等。 注:以上课程内容中所列体验活动,会根据团队实际状况做相应调整。
  • 查看详情>> 第一部分:探索现状,发现提问 1、21世纪组织面临的挑战 2、未来对于新型领导能力的需要 3、提问:容易被忽视的领导行为 4、我们为什么不提问? 第二部分:提问需要具备的心态与基本功 一、观察的力量:破解弦外之音,看穿言外之意 1、观察四个层面: 个人、人与人、次团体、团队整体 2、观察与评估工具:G.R.A.B.B.S.S 二、聆听的力量:用倾听带来共鸣 3F区辩式聆听: 1、事实 2、情感 3、聚焦(意图与观点) 三、什么是提问式思维? 第三部分:提问的力量 一、什么是好的问题? 二、提问的六种类型 三、引导练习:六种提问方式练习 四、人的自然思考认知过程 五、问题的四个层次 六、聚焦式会话法介绍--ORID讨论法 1、促进有效对话与讨论; 2、激发团队智慧; 3、促进反馈; 第四部分:ORID在不同情境下的运用 情境练习:项目进展评估 情境练习:辅导团队成员 情境练习:年度总结 情境练习:员工绩效评估
  • 查看详情>> 第一部分:探索现状,引导力应用 1、管理(Management)与引导(Facilitation)的区别 2、构建引导技术及团队共创文化 3、21世纪对领导者的能力要求 4、从领导者转变为引导者 5、引导技术在工作、生活中的应用 6、领导艺术的塑造和形成 第二部分:团队发展阶段与引导力的结合应用: 一、诊断团队发展四个阶段: 1、团队形成期如何快速融合,构建共识团队 2、团队风暴期如何解决冲突,迅速走过动荡 3、团队规范期如何共同决策与合作,走向高效 4、团队绩效表现期如何挑战更高任务,达成团队高绩效 二、依据团队发展不同阶段,领导者需要引导团队的方向与重点 三、依据团队发展不同阶段,领导者需要引导团队成员发展不同的团队技能 第三部分:引导力核心能力训练 一、观察的力量:破解弦外之音,看穿言外之意 1、观察四个层面:个人、人与人、次团体、团队整体 2、观察工具:G.R.A.B.B.S.S 二、聆听的力量:用倾听带来共鸣 3F区辩式聆听:事实、情感、聚焦(意图与观点) 三、提问的力量:透过问题加深对话深度 1、提问式思维 2、提问的六种类型 3、引导练习:六种提问方式练习 第四部分:通过面谈、培训、会议、事件等来引导你的团队 1、引导的基本流程与方法 2、人的自然思考认知过程 3、引导练习:聚焦式会话法--ORID讨论法 促进有效对话与讨论、激发团队智慧、促进反馈; 4、团队共识建立技术: 团队共创法、头脑风暴法、二维决策矩阵 5、钻石模型—让团队群策群力快速达成共识并有效执行 6、场域营造的技巧:创造场域、串联团队 破冰、目的/目标、规则、流程的设计
  • 查看详情>> 第一部分:破冰与暖身:沟通、信任、协调、合作 1、体会个人与团队的不同之处 2、反思自己在完成任务的过程中,每个人角色不同,所需要的能力要求就不同 3、意识到一个团队,要完成一个目标,并不是只有自己努力就可以,而是要大家合作, 需要更多的沟通、协调、信任 4、察觉自己的关注点在外界因素,还是在自己 5、加强人际互动,学员体会彼此间了解与被了解的过程 体验活动:举案齐眉(Helium Stick) 这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动,邀请团队所有伙伴伸出手指,扶住棍 子往下放,目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。 第二部分:团队沟通:创造信任与和谐的团队氛围 1、体会在专业工作中,是否忽略了一些非本专业的伙伴所不知道的细节,导致了沟通和合作的障碍 2、在问题解决的过程中,体会团队成员之间如何沟通与表达。体会小团体是如何形成 3、思考如何总结经验,并清晰有条理的表达 4、感受自己行为对别人的压力和影响 5、了解和接纳彼此的不同,强化信任  活动体验:交通阻塞  Traffic Jam 类似跳棋,两队人面对面,只能向前走一格,或者隔一人跳一格,整个过程不能后退, 目标是两组人交换,并且所有人都要知道怎么走 活动焦点与引导讨论: 第三部分:团队角色与管理: 1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务,并合理安排工作内容 2、认识到个人在工作和生活中担任不同角色 3、不同角色所带来的行为,所带来的效果不同,如何管理好自己的角色 体验活动:苹果与凤梨  A What? 每个人需要将四句话:“这是苹果(凤梨)”、“什么”、“苹果(凤梨)”、“谢谢”按照规 则传下去。 第三部分:团队合作与问题解决 1、体会面对困难时,应该以什么样的态度面对 2、体会面对挑战,团队如何团结一致,找出方法,分工合作,解决问题 3、了解在挑战面前,需要所有的人一起面对,每一位伙伴的力量都是重要的 4、面对未知的情况,如何找到大家共同认可的解决方案 体验活动:硫酸河 Stepping Stone 所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的硫酸组成河,不能有人掉队,如果有伙伴碰 到硫酸河,就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。 第四部分:团队领导与配合 1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要 2、反思处在不同岗位的角色,如何发挥影响力,认识到处在其他岗位的伙伴的困难, 同理他人的想法 3、换位思考,自己如何讲明白,如何让对方听明白 4、体会领导者应该如何建构团队共识,配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。 体验活动:诺曼底登陆 D-Day 这是一个团队综合性挑战活动,6月6日诺曼底登陆,需要侦察兵,传令兵,制造兵协 作利用道具制作飞机大炮,通过彼此沟通合作让制造出来飞机大炮与前线的一致 第五部分:突破自我、个人使命与责任建立 1、团队配合,突破思维 2、我有挑战现状的勇气和能力吗? 3、在团队中如何体现自己的价值? 4、深度建立个人与团队的关系,理清个人的团队责任与使命 活动体验:修理收银机  Key Punch 这是一个综合类型的活动,情境是有一台老旧的收银机,需要伙伴按照从小到大的顺序 用身体任何部分触碰来修理,人员分成2组进行活动,进行多回合,然后取最好的成绩代表团队的成绩。 注:以上课程内容中所列体验活动,会根据团队实际状况做相应调整。
  • 查看详情>> 第一部分:体验团队互动:沟通、信任、协调、合作 1、让学员理解体验式学习方式,建立开放、和谐的学习氛围 2、体会个人与团队的不同之处 3、反思自己在完成任务的过程中,每个人角色不同,所需要的能力要求就不同 3、意识到一个团队,要完成一个目标,并不是只有自己努力就可以,而是要大家合作, 需要更多的沟通、协调、信任  体验活动:举案齐眉(Helium Stick) 这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动,邀请团队所有伙伴伸出手指,扶住棍 子往下放,目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。 第二部分:建立全局观: 1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队,建立全局观念 2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队 3、为了团队荣誉,每个人需要多耐心一点,按捺住自己的冲动,以团队利益为思考出发点 4、思考大家在自己的固有任务下,如何与团队伙伴合作,如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法 体验活动:决胜21点(Black Jack) 这是一非常经典的活动,一副扑克牌,每人一张,通力协作通过加减乘除四则运算得到21点。让伙伴体验个人与团队、小团体与大团队之间的关系与区别。 第三部分:管理者的角色定位: 1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务,并合理安排工作内容 2、做为管理者,要清楚自己在团队是角色定位,同时认识到个人在工作和生活中担任 不同角色 3、不同角色所带来的行为,所带来的效果不同,管理好自己的角色 4、思考做为管理者,如何对待工作失误的伙伴 体验活动:苹果与凤梨(A what?) 每个人需要将四句话:“这是苹果(凤梨)”、“什么”、“苹果(凤梨)”、“谢谢”按照规 则传下去。 第四部分:团队沟通:创造信任与和谐的团队氛围 1、发掘良好沟通所需要的要件 2、了解彼此认知上的差异,及沟通的重要性,沟通是双向的责任 3、察觉双向沟通产生误差,如果不及时确认会产生更严重的后果 小结: 1、通过互动学习团队沟通的方式 2、思考目标和察觉倾听的重要性,以及自己是否愿意倾听 3、察觉自己的沟通方式是否完全表达自己的意思,造成沟通障碍 体验活动2:传字条A、B、C、D、E 每组五个成员分别扮演不同的角色,整个团队在单向沟通的限制下,在团队领导的带领下完成共同的任务 第五部分:团队合作:体验团队协作的乐趣 1、合作时需尊重彼此想法经验的差异,并抱着开放态度和弹性思考 2、理解建立共识的困难,设定共同承诺的目标 3、体验团队协作,共同达成目标的乐趣 活动名称:气球塔 Tower of power 这个活动需要团队中各组伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔,然后让所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔,体会小组完成任务与团队整体共同达成目标的不同之处,资源增加了,要达成更高的整体目标,团队应该如何合作与协调。 第六部分:提升问题解决能力: 1、团队中个人问题解决技巧学习,形成团队共同的问题解决模式 2、让学员们了解在问题解决过程中,需要用同理心来体谅伙伴的困难,并思考如何合作提升整体的绩效; 3、管理者需要主动沟通、了解同伴的困难,主动行为会让部门与公司的工作绩效大幅提升; 4、促使管理者从自己开始做出改变,在工作中实践团队管理,并更多以公司人角度出发,全局思考、影响团队。  活动体验:交通阻塞  Traffic Jam 类似跳棋,两队人面对面,只能向前走一格,或者隔一人跳一格,整个过程不能后退,目标是两组人交换,并且所有人都要知道怎么走 第七部分:团队引导:培育与发展团队成员 1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度,反映出工作价值与贡献 2、沟通信任整合意见,有效地解决问题 3、管理者如何带领团队面对未知事物,如何协助团队形成共识 4、管理者思考如何创造自身工作的价值 5、管理者带领团队过程中,如何培育与辅导下属 活动体验:修理收银机  Key Punch 这是一个综合类型的活动,情境是有一台老旧的收银机,需要伙伴按照从小到大的顺序用身体任何部分触碰来修理,人员分成2组进行活动,进行多回合,然后取最好的成绩代表团队的成绩。体会领导与配合的过程,个人如何在团队中体现自我价值等。 活动焦点: 注:以上课程内容中所列体验活动,会根据团队实际状况做相应调整。

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